為什麼打電話不用排隊

之前去學校辦手續，發現一件很奇怪的事
排了半個小時的隊，當服務到我的時候，一通電話過來，我反而要等櫃台先服務電話中的人

這有點不人性，為什麼打電話可以插隊？

我覺得我們有時候對不在視線以內的人，會比正在眼前跟你講話的人還來得重視。可是我們也被訓練成，當我們聽到「對不起 我接個電話」，會覺得理所當然！